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オーナーからの返信
12 日前
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ドリンクの提供、誤った商品の提供、ご注文商品の提供漏れ、さらには会計内容の誤りと、度重なる不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、それぞれの不手際があった際に、スタッフからきちんとした謝罪やお礼の言葉がなかったことについても、接客を行う店舗としてあってはならない対応だったと受け止めております。お肉の質について評価いただけたにもかかわらず、接客やオペレーションの面でご期待を裏切る結果となってしまったことを、店舗として大変重く受け止めております。今回ご指摘いただいた内容はスタッフ全員で共有し、注文・提供・会計時の確認を徹底するとともに、ミスが発生した際の対応や接客についても改めて指導・改善してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。そして改めまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
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