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オーナーからの返信
3 ヵ月前
"この度はヌルボンガーデン福重店にて、お弁当のご予約をいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、事前にご予約いただいていたにもかかわらず、お約束の時間にご用意ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ご予約いただいたお客様を最優先にご案内・ご提供すべきところ、当日の店舗対応に不備があり、ご指摘の通りご不信感を招く対応となってしまいました。弁当の準備に関する指示や優先順位の判断についても、配慮に欠けていたと深く反省しております。 また、そのような状況の中でお受け取りいただいたお弁当を十分にお楽しみいただけなかったことも、非常に心苦しく感じております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、予約管理および提供体制の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。