おぐら

こんばんは カード手数料の件ですが、何かの間違いではないでしょうか？当店はカード払いの手数料は一切頂いておりません。手数料5%取られましたと書いてありますがどのように計算して5%になったのでしょうか。当店は上記に書いてありますように手数料は頂いておりませんので店内飲食の場合、消費税10% テイクアウトなら8%といった消費税分しか頂いておりません。 5%という数字は出てこないはずなんです。 よくある席料もサービス料も1円たりとも頂いていません。 カード手数料はお店側の負担です。お客様がおっしゃる通りカードの手数料をお客様から頂いたら違法になってしまいます。オープン当初カードを取り扱うと決めた時からしっかり調べた上でカード決済料のリスクは店側にあることを承知の上でカード決済を取り扱っております 間違いなくカード手数料は頂いてませんので伝票通りの金額のご請求としています。このように間違ったことを載せられると当店としてもとても迷惑です。ただ、お客様が何かの間違いで何かにご不満があるのかもしれません。宜しかったら伝票お見せ致しますので御足労おかけし申し訳ありませんが来店していただけたらと思います 1つ当店の心当たりがあるとしたら、3月5日ご来店のお客様でカード払いのお客様がいらっしゃいました。店内で飲食された分とテイクアウト分をカードにて支払って頂きました。その際にこちら側のミスでテイクアウト分が2回足された状態でカード決済してありました すぐに気が付けず気がついた時にはお客様はお帰りになられたようで、電話番号も分からず連絡も取れなかったのですぐに失礼を承知でカードの端末の会社に問い合わせ余分に頂いてしまった金額を返金処理として手続きしました。数日かかるとのことですので、もし心当たりがある方でしたらその事なのかもしれません。 本来なら間違って決算してしまった事への謝罪をちゃんとするべきところではあったのですが、手段が見つからずこのような返金処理という形を取ることしか出来ませんでした。 そして気分を害された事に大変申し訳ないと思っています 今後このような間違いがないよアルバイトも含めより一層気をつけたいと思っています 本当に申し訳ありませんでした 1度ちゃんとご説明させてもらえたらと思っています。 宜しかったらご連絡いただけないでしょうか？ お電話お待ちしております 長久手市 お食事の店 おぐら 改めて返信頂きましたが返信出来ないのでこちらを使わせていただきます お返事ありがとうございました。詐欺ではございません。言い訳も致しませんが、8525円なら、消費税抜くと7750円です。消費税入れると8525円となりますのでカード払いの金額は問題無いことになります。ただ、会計で8120円と言われとありますがまず口頭で値段だけお伝えするということは本来致しませんがこれもいい訳になってしまいますね。すみません。それと8120円のお会計になることはないのです。10%の消費税が合わないのでお客様の言い分の8120円と言われたというのであれば当店の言い間違いとしか言いようがありません。 お会計の時に値段を記入し、お渡しするお勘定書はおもちでしょうか。 こちら側の会計ミス、お伝えミス言い訳に聞こえるかもしれませんがそのような事も絶対ありませんとは言えませんのでちゃんと謝罪のもと、確認したく思います。 自宅に帰り伝票とカード決済表を照らし合わせますのでご連絡くださいご来店に関しましてはお客様のご自由ですので残念ではありますが来てもらえないことは心身に受け止めさせていただきます。貴重なお時間を使ってクチコミへの投稿ありがとうございました。

その際はご来店ありがとうございました。お子様も喜んでいただけたようで嬉しいです。またのご来店お待ちしております

ご来店ありがとうございました 黒板に書いてあるメニューの事ですよね。そうですよね。お客様へご不憫をおかけし、申し訳ありません。黒板のメニューに関しましては58年前に大大将が今池でオープンした時のままのやり方でして、私達夫婦の代に変わり時代が変わる中でお店のあり方ややり方が大大将の時代とは違う形になってます。 まだ大大将が82歳で働いてくれていますので1つくらい大大将のやり方を残してあげたくいまだに黒板のメニューに関しては値段を入れておりません。値段に関してはお手間だと思いますがスタッフ等に聞いてもらえたらお答え致しますので遠慮なく聞いてください。そのような問題ではないと言うことも承知の上で、こちら側のよく分からない理由で申し訳ありません。ご理解頂けたらと思います。 今後の近い未来への貴重なご意見とさせていただきます。 またのご来店お待ちしております