焼
オーナーからの返信
7 ヵ月前
こんにちは、焼肉おくう戸塚店です。この度はご来店いただいたにもかかわらず、息子様の大切な20歳のお誕生日という特別な機会に、数々のご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。おしぼりのご提供がなかったこと、接客対応が行き届いていなかったこと、またお見送りの際のご挨拶ができていなかったことは、いずれもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。さらに、個室に関するご案内が実情と異なっていた点につきましても、重ねてお詫びいたします。Google ビジネスプロフィール上に掲載されている情報の一部に当店で修正できない箇所があり、結果的にお客様にご迷惑をおかけすることとなってしまいました。申し訳ございません。息子様の大切な節目のお祝いの場として当店をお選びいただいたにもかかわらず、思い出に残る時間をご提供できなかったことを、私どもは大変重く受け止めております。いただいたご意見は真摯に受け止め、従業員への指導と接客・ご案内体制の見直しを行い、同様のことが起きぬよう改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会をお与えいただけるのであれば、次こそは気持ちよくお過ごしいただけるお店でありたいと考えております。(焼肉おくう戸塚店 従業員一同)