焼肉ダイニングワンカルビ羽曳野店

Name: 焼肉ダイニング ワンカルビ羽曳野店
Address: 〒583-0861 大阪府羽曳野市西浦１丁目３−33, 羽曳野市, 大阪府, 日本
Telephone: +81729578929
Price range: $$
Rating: 3.4

391 票

羽曳野市のレストラン414軒中60位

閉店開店時間 12:00

「2 か月前に更新されました」

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美味しい焼肉は一口目であなたを感動させるでしょう。このレストランの成功は、かわいいスタッフなしでは不可能でしょう。焼肉ダイニングワンカルビ羽曳野店でのサービスは、良いと有名です。平和な雰囲気がここの特徴です。でもお店はGoogleユーザーから高い評価を得ていません。

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焼肉ダイニングワンカルビ羽曳野店に関する訪問者のレビュー

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やすひろ 3 ヵ月前 Google に

2026/6/27 クリームブリュレを注文したところ、色付きの尖ったプラスチック片が混入していました。口の中に刺さって初めて気付き、とても危険だと感じました。店舗で対応をお願いしましたが、責任者とその上司が電話でやり取りされた結果、「会社のルールで500円引きしかできません」との説明のみでした。当日は本社とも十分に話ができない状況だったため、いったん持ち帰って検討したいと伝えても受け入れてもらえませんでした。こちらの不安や危険性について真剣に向き合っているようには感じられず、とても残念でした。異物混入自体も問題ですが、その後の対応にも納得できません。安心して利用できるお店とは到底思えません。また、こちらの手元にあるのが不都合なのか、異物は「調査のため」と回収され、再度写真を撮って確認したいと何度伝えても頑なに拒否されました。髪の毛などもよく混入している話は聞くので皆さん気をつけてください。【6/28以下ワンカル側からのお返事】この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、異物混入によりご不快な思いとご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当日は、異物混入を確認後、お召し上がりいただけなかったデザート代相当額（500円）の返金をご提案するとともに、異物を飲み込まれた可能性があるとのお申し出を受け、お身体への影響を考慮し、医療機関への受診費用についても当店で負担する旨をご案内いたしました。また、異物につきましては、原因調査および再発防止のため、社内手順に基づき店舗で保管する必要があることをご説明しております。なお、写真撮影につきましては、別の担当者が対応した際に、お客様ご自身で異物の撮影をされていることを確認しております。お会計につきましては、ご案内内容をご説明したうえで協議を重ね、最終的にはお支払いいただいております。今回の事案を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。【こちらからの返答】ご返信ありがとうございます。しかし、返信内容には事実と異なる点があります。飲み込んだ可能性があるともこちらは伝えておりませんし、病院の提案もワンカルビ側からはされておりません。「協議を重ねた」ともありますが、実際には「会社のルールなので500円しかできません」という説明が繰り返されただけで、話し合いになっていたとは到底思えません。また、「社内手順に基づき店舗で保管する必要がある」との説明も受けておらず、では私は病院へ持参したいためその後返却しますとお伝えしていました。お会計についても、納得して支払ったわけではありません。対応に納得できない中、会社のルールなのでの一点張りでとても圧を感じましたし、このまま支払いを拒めば警察を呼ばれるなどのトラブルになることを懸念し、お支払いしました。会社のルールなのでと数回言われた時点で話になりそうにないと判断したため男性責任者の前で録音しますねと伝え全て録音しております。また異物が口の中に刺さった後は、不安でそれ以上食事を続けることができませんでした。食べ放題の利用時間も約35分残っていましたが、安心して食事を続けられる状況ではなく、そのまま退店しました。私が問題視しているのは500円という金額ではありません。異物混入でよくある髪の毛などではなく口の中に刺さるほどのプラスチック片が混入していたにもかかわらず、その危険性に対する誠実な対応よりも「会社のルール」が優先されているように感じたことです。今回の返信でも、実際のやり取りとは異なる内容が多く含まれていたこと、非常に残念です。尚、口コミの返信をした方は対面で対応された責任者ではなく当方と直接話もしていない本社のブロック長の方みたいです。店舗責任者の方とは再度電話でお話しはさせていただき、もしプライベートで同じ立場になったら500円引かせていただきます。で納得できますか？とお尋ねしたところ立場上頑なにお答えされませんでしたが、腹は立ちますと一言おっしゃっていました。

焼

オーナーからの返信 3 ヵ月前

この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、異物混入によりご不快な思いとご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当日は、異物混入を確認後、お召し上がりいただけなかったデザート代相当額（500円）の返金をご提案するとともに、異物を飲み込まれた可能性があるとのお申し出を受け、お身体への影響を考慮し、医療機関への受診費用についても当店で負担する旨をご案内いたしました。また、異物につきましては、原因調査および再発防止のため、社内手順に基づき店舗で保管する必要があることをご説明しております。なお、写真撮影につきましては、別の担当者が対応した際に、お客様ご自身で異物の撮影をされていることを確認しております。お会計につきましては、ご案内内容をご説明したうえで協議を重ね、最終的にはお支払いいただいております。今回の事案を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

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ともとん 4 ヵ月前 Google に

好みの問題ですが　タレが甘い。テーブルに塩がないし　タブレットオーダーのサービスにもなかったので　店員さんに頼まないといけないのも　マイナス。塩ダレのメニューも全品じゃないので　ロースやカルビを塩では食べれなかった。店員さんに言えばタレなしの肉も貰えたかもですが　店員さんを呼ぶのもでマイナス。店員さんは丁寧で笑顔でプラス。雰囲気も落ち着いてて　テーブルも広くてプラス。予約してたので待ちナシでしたが　いつも混んでるイメージです。 Price per person: ¥4,000–5,000 Food: 3 Service: 5 Atmosphere: 4

焼

オーナーからの返信 4 ヵ月前

ともとん様この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。タレの味付けや塩のご用意、オーダー方法につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。当店では、塩やタレなしでのご提供なども可能でございますので、ご要望がございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けください。そのような中でも、スタッフの対応や店内の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

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りーちゃ 5 ヵ月前 Google に

平日に予約をして伺いました。小さな子どもを連れておりましたので、とりあえずご飯を注文しましたが、大人のご飯が先に届き数十分経っても来ないので、男性のスタッフに言うと「すぐにお持ちします」と言われましたがそこから20分来ないので違う女性スタッフに言い、やっと来ましたが、既に1時間近く経っていました。一番最初に注文したサラダも来ないので催促すると既にお腹いっぱいになってからきたり、時間ばかり経ち、ラストオーダー表示が出て注文したお肉も来ないのでデザートが来た時に最後に頼んだ肉を口頭でキャンセルした後にお肉が届いたり、オペレーションが全く出来ていませんでした全品食べ放題コースにしましたが、コスパの悪い残念な食事会となりました。こちらの店舗で二度目の来店はありません Price per person: ¥5,000–6,000

焼

オーナーからの返信 5 ヵ月前

りーちゃ様この度はご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、度重なる提供遅れや不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お子様のお食事が大幅に遅れてしまったことをはじめ、ご注文品の未提供や提供順の乱れ、キャンセル後の提供など、いずれも本来あってはならない対応であり、重く受け止めております。せっかくのお食事の時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直しおよびスタッフ教育の徹底を行い、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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$$$$ 一人当たりの価格範囲 JPY 4,000 - JPY 5,000

〒583-0861 大阪府羽曳野市西浦１丁目３−33

羽曳野市, 大阪府, 日本

住所

〒583-0861 大阪府羽曳野市西浦１丁目３−33, 羽曳野市, 大阪府, 日本

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