焼肉ダイニング ワンカルビ貝塚店

Riku様 この度は初めてのご来店にもかかわらず、多くの面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 平日のお席に余裕がある時間帯であったにもかかわらず、ご案内までにお時間をいただいたうえ、案内されたテーブルの清掃が行き届いていなかったとのこと、大変恥ずべき事態であり、深くお詫び申し上げます。次のお客様をお迎えする準備の確認が完全に不十分でございました。 また、提供スピードや盛り付けの綺麗さをお褒めいただいた一方で、スタッフの配膳の乱雑さや、接客態度が乱暴に感じられた点につきましても、私共の指導不足でございます。せっかくの美味しいお肉や迅速な提供が、配膳時の対応によって台無しになってしまい、猛省しております。 今回、Riku様からいただいた「案内時の清掃徹底」「接客態度の改善」「料理のクオリティ管理」という多くの貴重なご指摘は、非常に重く受け止めております。基本に立ち返ったオペレーションの再徹底を厳しく指導・改善いたします。 次回「また行ってもいいな」と安心して選んでいただけるお店になれるよう、店舗一丸となってサービスの向上に努めてまいります。貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。

たつにぃちゃんねる様 この度はせっかくのご会合の場に当店をお選びいただいたにもかかわらず、度重なる不手際により、皆様の大切な時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 久々のご来店であったからこそ、以前のような「楽しい2時間」を期待されていたお客様のお気持ちを裏切る結果となり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 特に、スタッフ間の連携不足によるご飯の提供遅延や二重提供、そして何より、お客様からの歩み寄り（お皿の整理や声掛け）を無下にするような、配慮に欠ける無責任な振る舞いがあったこと、重く受け止めております。 お肉のカットの不揃い、提供の遅れ、そして謝罪の一言もなかったスタッフの態度を含め、いただいたご指摘は直ちに全スタッフへ共有いたしました。 「忙しい」という理由でサービスの質を落とすことは決してあってはならないことだと、改めて徹底した再教育を行ってまいります。 「次回はない」というお言葉は痛恨の極みではございますが、お客様が最後に残してくださった「改善を願う」というお言葉を真摯に受け止め、他のお客様には二度と同じ思いをさせぬよう、店舗を立て直していく所存です。 お忙しい中、店舗の未来のために厳しいご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Jun Kimさん、レビューありがとうございます！ 店内の清潔感やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います！またランチ食べ放題でのご意見もありがとうございます。今後もランチメニューを充実できるよう検討を重ねてまいります！ご飯の食感については、全スタッフへ共有しより良いものを提供できるようすぐに改善に努めてまいります！またのご来店を心よりお待ちしております！