焼肉ダイニング ワンカルビ守口店

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。予約の際の対応やお米の品質について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。

山本様、素晴らしいレビューをありがとうございます。ご要望にお応えできたこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、安心してお食事を楽しんでいただけるよう心掛けております。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数ある飲食店の中からワンカルビをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お料理の品質についてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、 料理の提供遅延やスタッフ間の連携不足により、食べ放題という本来お楽しみいただくべきサービスでご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 食べ放題で時間制限があるにも関わらず、 ・料理の提供にお時間を要したこと ・ご注文順と異なる提供があったこと ・お待ちいただいている間にタイムリミットを迎えてしまったこと これらはいずれも、私どもとして決してあってはならない事象であり、 「時間を気にせず安心して食事を楽しんでいただく」というワンカルビの基本姿勢に反するものでございます。 ご質問の 「これはこの店舗だけの問題でしょうか？」 という点につきましてですが、ワンカルビ全体として同様のサービスを提供することを基本としており、今回のような事態は店舗運営・オペレーション上の問題によるものと認識しております。 頂戴したご意見は、該当店舗のみならず、 ・オーダー管理 ・キッチンとホールの連携 ・提供優先順位の徹底 といった点について、改めて見直し・指導の材料とさせていただきます。 今回のご来店が「初めてのワンカルビ」であったにも関わらず、残念なお気持ちを残してしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 もし機会をお与えいただけましたら、次回は「来て良かった」と感じていただける時間を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。