月
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、接客やご提供内容においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 おしぼりのご提供漏れや、オーダー対応の遅れ、さらにはご注文いただいたもんじゃの具材入れ忘れなど、基本的な部分が徹底できておらず、深く反省しております。 また、スタッフの接客態度や店内の雰囲気につきましても、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 せっかくご予約の上ご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う対応ができませんでした。 そのような中でも、もんじゃの味やコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客態度・オペレーション・確認体制を見直し、改善に努めてまいります。 深夜料金につきましても、店内でのご案内方法を含め、より分かりやすい運営を心掛けてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。