O
オーナーからの返信
5 ヵ月前
この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご注文いただいた牛ホルモンつけ麺の内容およびスタッフの対応により、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、いつもと変わらない品質でご提供すべきところ、明らかに内容に不備がある状態で提供してしまい、またご指摘をいただいた際の対応につきましても、十分に配慮のある対応ができておりませんでした。特に、状況を正しく確認・共有せず「問題ない」と判断してしまった点、ならびにその後のスタッフの態度により、ご不快な思いを重ねてしまったことを重く受け止めております。現在、該当メニューの提供方法および食材管理、ならびにスタッフの対応について再確認と指導を行い、同様の事態が二度と起こらぬよう改善に努めてまいります。せっかく何度もご来店いただいている中で、このような結果となってしまったことを大変残念に思っております。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。