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オーナーからの返信
19 日前
このたびは、数年ぶりに当店をご利用いただいたにもかかわらず、会計の誤りにより本来より多く代金を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。また、お電話でお問い合わせいただいた際も、当店の不手際であるにもかかわらず、返金のために再度ご来店をお願いし、お客様にご負担をおかけするご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご返金につきましては、ご来店のお手間をおかけしない方法で対応させていただきたく存じます。お手数を重ねてお願いすることとなり恐縮ですが、当店までお電話にて責任者宛てにご連絡いただけますでしょうか。今回のご指摘を受け、会計時の確認を徹底するとともに、不手際があった際は速やかに責任者へ引き継ぎ、お客様のご負担に配慮して対応するよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。このたびは、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。