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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらず、保冷剤のお渡し漏れにより、 商品状態につきまして大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 また、接客対応につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、 現在、店舗内にて保冷剤運用・梱包確認・接客対応の見直しと改善を進めております。 今回の件につきまして、可能であれば個別にご対応・ご返金等のご相談をさせていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、店舗までご連絡いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。