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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店いただき、また長年にわたり当店をご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 せっかくご家族でお越しいただいたにもかかわらず、ご注文いただいたお料理やお飲み物のご提供が遅れ、さらにオーダー漏れまで発生してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、楽しいお食事の時間をお過ごしいただくべきところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、長年ご利用いただいているお客様だからこそ感じられたご期待とのギャップについても、真摯に受け止めております。今回いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、オーダー管理や提供体制の見直しを行い、サービスの改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。