RED ROOM rooftop & grill

りんご割の達人様 この度は、遠方よりご友人様と楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、私どもの不手際により大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、最初に対応したスタッフがラストオーダーのお時間について明確にご説明し、ご入店が難しい状況であればその時点で丁寧にお伝えすべきでございました。ただお待たせした結果、ご入店をお断りする形となってしまいましたことは、私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、弁解の余地もございません。 また、お待ちいただいている間の対応につきましても、私どもの説明や気配りが至らず、ご不信とご不快の念を抱かせてしまいましたことを、重く受け止めております。せっかくお時間を割き、楽しみに足を運んでくださったにもかかわらず、そのご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご指摘は、真摯に受け止め、スタッフ全員で共有のうえ、ラストオーダー前のご案内方法および接客対応を根本から見直してまいります。二度と同様の思いをお客様におかけすることのないよう、徹底して改善に努めてまいります。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げますとともに、改めまして心より深くお詫び申し上げます。

Kamp Kampin 様 この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。 「ステキなレストラン」とのお言葉、大変光栄です。 店内の雰囲気やお料理をお楽しみいただけたようで安心いたしました。 チキンプレートやお野菜、そしてパンに添えているオイルまでお褒めいただき、とても嬉しく思います。 今後も雰囲気・お料理・サービスともに、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。 ぜひまたゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。 またのご来店を心よりお待ちしております。