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このカフェはFormer Site of Sengoku Hokinokami Houseのすぐ近くにあります。コーヒーはRITUEL 虎ノ門で良いです。残念ながら、スタッフは素晴らしい とほとんどの訪問者が言及しています。そのサービス は良い。この場所に入ると穏やかな 雰囲気を感じるはずです。 でも ここはGoogleユーザーから高い評価を達成していません。
レビューで頻繁に言及される
RITUEL 虎ノ門 に関する訪問者のレビュー
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A_cancer
4 ヵ月前 Google に
平日予約なしで初めての来店 受付のところで男性店員が他の女性客と予約か何かの話をしている間、他の店員が声をかけるでもなく放置 やっとその対応が終わったと思ったら、第一声が「予約してます？」 その時点で帰ろうかとおもった サラダはおいしかった でも食後のコーヒーは催促しないと出てこないし、当然のようにブラックのみしか許しませんぐらいの勢いでミルク砂糖の提供なし もう声をかける気にもならず飲まずにお会計へ 勤めているビルなのでアプリが使えるか聞くも「お会計を先にお願いします」 さっきの男性店員 もう2度とこない 最悪でした. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
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seibu na
4 ヵ月前 Google に
本日、パン食べ放題のランチを目的に予約し来店しましたが、来店時に「席がない」と言われ、謝罪は一切ありませんでした。 そのまま待たされた挙句、「もともと準備していた2人席よりソファー席の方が広くていいと思うので、そちらを用意しますね。もう少し待てますか？」と一方的に伝えられ、呆れながらそのままさらに待機しました。結果として待ち時間が増えただけであり、配慮とは到底思えない対応でした。 待機中は、厨房の男性スタッフの方のみが「お待たせしてすみません」と声をかけてくださり、その方の対応だけが救いでした。 入店時には「パンの種類が少なくなっておりますのでご了承ください」とだけ案内されましたが、席に通された後はパン食べ放題の利用方法について一切説明がありませんでした。Instagramでは店員さんがパンを運んでくる様子を見ていたため待っていましたが、隣席の方に教えていただいて初めて自分で取りに行く形式だと知りました。基本的な案内すら行われていない点は問題だと感じます。 実際にパンのコーナーへ向かうと、一種類のパンがわずか3切れあるのみで、看板には4種類と記載があるにもかかわらず他のカゴはすべて空の状態でした。店員に確認すると「本日はもう終了です」と一方的に告げられるのみでした。食べ放題を掲げている以上、実質的に提供できない状況であれば入店前に明確に説明すべきであり、後出しで済ませる問題ではないと思います。 さらに、「食べ放題ではないのか」と確認した際には「最初のパンをいま運んだので、ここからは取らないでください」と言われましたが、自席に戻ると用意されていたのは2種類のパンが各1つずつ、2人で合計4個のみでした。これを“食べ放題”として提供しているのであれば、あまりにも実態とかけ離れていると感じます。 別のスタッフに再確認しても「本日分はもうありません」と繰り返されるだけで、納得のいく説明はありませんでした。 その後、他のお客さんが同様の質問をした数分後にパンが補充されるという状況がありました。しかし補充の案内は一切なく、席の位置的にも気づけず、近くにいた他のお客さんの動きを見てようやく気づきました。 さらに、その後の対応にも一貫性がなく驚きました。私たちが取りに行った際には説明のうえ「どうぞ」と案内された一方で、次に来た別のお客さんには「今日はたくさん食べる人が多いので、もう取るのは勘弁してください」と案内しており、食べ放題という前提そのものを否定するような対応でした。 また、ランチの提供時間が15時までであるにもかかわらず、ほとんどパンが提供されない状態であれば、そもそも予約を受け付けるべきではないのではないでしょうか。少なくとも予約時や来店前にサービス内容について明確に説明すべきであり、現状の運営は誤解と不満を招くものだと感じます。 店舗としての運営体制を根本から見直し、再発防止を徹底していただきたいです。外観や雰囲気、SNSでの印象が良かっただけに非常に残念で、再訪は考えられません。. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Order type: Dine in Meal type: Lunch Price per person: ¥2,000–3,000
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M
4 ヵ月前 Google に
予約の上でランチ利用しましたが、全体的に非常に残念な対応でした。 まず、予約時間に来店しているにもかかわらず、ホールスタッフは誰一人こちらに気づいていないかのように対応せず、声かけも案内もありませんでした。結果的に厨房の方が「少々お待ちください」と声をかけてくださいましたが、その後ホールスタッフからは何事もなかったかのように案内され、接客として疑問を感じました。 また、料理に関しても説明に一貫性がなく困惑しました。たらこパスタについて加熱の有無を確認したところ、最初は「上に半生のたらこが乗っている」と説明を受けました。その後注文の際にそれを抜いてもらうようお願いしましたが、別のスタッフの方からは「全体に生のたらこも混ざっている」と言われ、急遽メニューを変更することになりました。情報が統一されていないのは不安に感じます。 さらに、小皿は汚れていたり、サラダは水切りが十分にされておらず底に水が溜まっているなど、衛生面でも気になる点がありました。 特に不満だったのはパン食べ放題についてです。提供開始からわずか20分程度でパンが空っぽで、補充をお願いしても「確認します」と言われるだけでその後説明はなく、自分で気づいた頃には少量しか残っていませんでした。その後もその一回のパンの補充で終わり、周りのお客さんもパンを目的にきているのであっという間にパンは無くなりました。再度パンの事を尋ねると奥で話し合う様子が見られ、少しするとパンが出てきました。それを取りに行くと、男性スタッフから「今日は沢山食べる人が多いので、これで勘弁してください」と言われ、大変不快でした。食べ放題として提供している以上、このような発言や対応は到底納得できません。 また、これは個人的な意見ですが、追加されるパンの質がどんどん下がっていると感じました。1回目の補充の際はデニッシュ系やクロワッサンなどありましたが、2回目の補充の際には最初に必ず提供されるパンとライ麦パンだったんですが、パサパサでライ麦パンは周りの人も残している印象でした。とても残念 でした。 ここのお店を楽しみにして来店しましたが、接客・衛生・サービスのいずれにおいても満足できる点がなく、非常に残念な体験となりました。友人との貴重な時間をここで過ごした事を後悔しています。 基本的なオペレーションや接客姿勢の見直しを強く求めます。. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 4 Order type: Dine in Meal type: Lunch Price per person: ¥2,000–3,000
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一人当たりの価格範囲
JPY 1,000 - JPY 3,000
住所
〒105-0001 東京都港区虎ノ門２丁目６−3 虎ノ門ヒルズステーションタワー 2F
特長
クレジットカード利用可
配達なし
取り除く
予約可
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 08:00-20:00 |
| 月曜日月曜 | 08:00-21:00 |
| 火曜日火曜 | 08:00-21:00 |
| 水曜日水曜 | 08:00-21:00 |
| 木曜日木曜 | 08:00-21:00 |
| 金曜日金曜 | 08:00-21:00 |
| 土曜日土曜 | 08:00-21:00 |
ウエブサイト
Instagram
@baycrewsfoodmarche
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