来来亭 天竜川店

本日は御来店ありがとうございました。店長の東野と申します。団体のお客様を優先して個人のお客様を雑に扱うような事はありません。お客様が番号札をお持ちになら事前オーダーをされていたのは存じておりました。店内はまだ満席でご案内が出来る状態ではありませんでした。お客様の言われるように番号を呼ばれたにも関わらず他のお客様と話をして放置するようなことがあったとすればお客様の番号をお呼びしたと勘違いされるようなスタッフの声掛けがあったのかもしれません。申し訳ありませんでした。退店される際お客様呼ばれて対応したのは店長の私で間違いありません。お客様にお待ち札をお渡しされまた今度来ると仰られ退店されたので待ち切れずにお帰りになられたと判断し事前オーダーもタッチパネルで取り消しにさせて頂きました。ラストオーダーが終わってしばらくしてお客様が戻ってこられたので、私も一瞬状況が分からず事の経過を説明させて頂きました。お客様は外で待つと言って帰るとは仰られていないとのことでしたのでラストオーダーを終えて厨房が片付けを始めていた事もあり急いでスープの状況も含めて作れるか？とスタッフに確認してご案内させて頂いた次第です。急いで作れるか？と言ったやりとりのニュアンスが逆にお客様に不快にさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。お客様を不愉快にさせてしまったのは全て店長である私の至らなさであります。今後お客様がこのようお気持ちにならないよう気分よくお食事して頂けるように努めてまいります。この度は誠に申し訳ありませんでした。