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イタリアン と 日本料理が このレストランで提供されています。陽気な スタッフは、一年中お客様を歓迎します。ゲストの 観点からは、 サービス は楽しいです。鉄板料理らくだ 刈谷店は平和な 雰囲気が特徴です。ここはGoogleの評価システムで4.1を獲得しました。
レビューで頻繁に言及される
鉄板料理らくだ 刈谷店 に関する訪問者のレビュー
/ 44
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Kang RN
7 ヵ月前 Google に
12月30日(火)17:30-19:30の枠を女性2名でカウンター席を予約して伺いました。時間ちょうどに訪問したところ、他の席は全て埋まっており、人気店であることが伺えたため期待が高まりました。 ただ、忙しいためかすぐには店員さんからの声がけはなく、少し待つと「お名前は？」と。名乗るとカウンター席に案内していただき、コートを預かっていただきました。 ネット予約をした際に掲載メニューの中から以下のアラカルト6品を注文予定であることを伝えていました。 ・ホタテのパン粉焼き ガーリック風味 ・本日のグラタン ・フォアグラとマッシュポテト3人前 ・フィレ肉のステーキ ・特選和牛のサーロインステーキ100g ・白ネギと黒コショウの牛飯 着席してメニューを見ると、上記の他に好物の白子の鉄板焼きや前菜メニューなどネットには掲載されていないメニューがあったため追加で3品注文しました。女性スタッフが「飲み物はまた後ほど伺いますね〜」と。こちらは注文の準備ができて声がけをするも、忙しいのと周りに気を配るほど余裕がなさそうでこちらの声がけに気づいていただけず残念でした。 飲み物の注文のあと少しすると、1人で調理をしている店主の男性が「事前注文されていた本日のグラタンの食材が白子なので白子の鉄板焼きを注文すると被りますが大丈夫ですか？」と親切に確認してくださいました。私としては、好物の白子を違う味付けでいただけるなんて大歓迎と思い、ぜひ注文したいと意向を伝えました。 その後、時間が経ってから、店主から「後の予約の方の分もあるので事前注文の白子のグラタンか追加注文の白子の鉄板焼きかどちらかにしてほしい」との話がありました。元々予約分しか食材を準備していないのだろうと思い、提案を受け入れ白子の鉄板焼きを選択しました。当初、被るけど大丈夫ですか？とこちらを心配するような聞き方をしてくださいましたが、初めから正直に後の予約の方のためにと追加注文を断っていただけた方が無駄な期待をせずに済んだのに、注文を受けた後に拒否されたことに不信感を抱きました。 接客をしていただいたホールスタッフは3名です。うち1名は高身長の方で終盤にのみホールに出てこられました。食器類を声がけしたうえで丁寧に下げてくださり、素敵な接客をしていただき大変ありがたかったです。 一方で、若い女性スタッフ2名はどちらも接客する態度が悪く、客をもてなすというよりは、客にはこうしておけば良いだろうと最低限のことしかしないような印象で接客の経験や実力が不足していると感じました。態度の悪さが客離れに直結することが想像できないのですね。店の経営など考えておらず責任のないアルバイトの方でしょうし、商品の説明やメニューについて聞かれてわからないことは店主に確認するなど最低限のことはされていたように見受けられたので、こんなものかと諦め、この時は接客についてはそれ以上気にせず提供される美味しいお料理に集中することにしました。 残り1時間となる18:30より前にラストオーダーだとのことで若い女性スタッフから声がけがありました。サーロインステーキがとても美味しかったので、追加注文を試みると店主から「席の時間の関係で今からは難しい」と言われました。19:30までまだ1時間以上あるのにと思いつつも、1人で調理されているし満席だし仕方がないと諦め、短時間でできそうなものを探し「豚キムチ」はどうか確認すると、「早めに提供できるようにします」とのことでお願いし順番に提供される他のメニューをいただきながら待ちました（注文を取ってくださった若い女性は、終始笑顔もなくこちらが注文のために声がけをするとため息をつかれ、悪い態度を取られる理由がわからず困惑しました）。 その後、すべての注文料理を美味しくいただきました。全体的に味が濃いため、食材の本来の味を楽しむというよりは、店主の味付けや工夫を楽しむお店だと感じました。 複数のメニューについて、時間の関係や次のお客様の分もあるため、など色々な理由で注文を断ったためか最後に店主から「今日は売り切れてるものが多くて申し訳ない」との声がけがあり、丁寧に対応していただけたことに感謝の言葉を述べ、とても美味しくいただきましたと伝えました。 問題はその後です。気持ちよく会計をしようと声がけをしても、またも女性スタッフ2名とも全く気付きません。というか気付こうともしていません。仕方なく、忙しく調理されている店主に声がけをするとようやく女性スタッフが会計をしに来ました。何の声がけもなく、「18,900円（端数は忘れました）です、領収証必要ですか？」と。レシートがあれば大丈夫ですと伝えると、カード明細のみを渡されました。 こちらとしては、女性スタッフにオーダーを取っていただいた後、店主からやっぱり出来ないと言われたメニューが多かったため、実際に提供されていない分の代金が入っていないか確かめるために「注文したメニューの内訳がわかる明細をいただけませんか？」と伝えると、「そういうのはないです」と。 「ない」を伝えるにしても、相手を満足させられないのであれば「あいにく当店では明細の用意がありません。」など言い方があるかと思いますが、そういった配慮の心を持ち合わせていない方なのでしょうね。 挙げ句の果てに、会計が終わった後は言葉一つなく棒立ち、その後別の作業にあたりはじめ、預かっていただいていたコートを持ってきてくださることもありませんでした。呆れて自分で家族の分も取りに行きました。 全体的な対応が良ければ今後会社の軽めの接待でも利用予定でしたが、このような接客では接待利用は100%ナシです。 高級店ではないので、単に期待しすぎたのかもしれませんが、相手を思いやって気遣う対応は、価格や業態に関係なく一人一人が意識して取り組むべきことだと思います。 店主のお人柄や料理の腕、店の雰囲気はとても良かっただけに、女性スタッフ2名のせいでここまで不快な思いをさせられたことに対して非常に残念な気持ちです。接客の質で言えば、居酒屋チェーン店の方がまだましです。 この口コミを該当の女性スタッフ2名が見てもおそらく態度を改めようとはならないでしょうが、客に対してのみならず、お店と店主の方と素敵な接客をしてくださっていた1名のスタッフの方にも失礼なことをしていることを自覚していただきたく、投稿しました。 以上、マイナスなレビューも書きましたが、料理はどれも良く考えられており美味しくいただきました。特に豚玉には驚きました。生地が非常に美味しくて味のバランスが良く何枚でも食べられそうなほど気に入りました。 他にも気に入ったメニューがいくつかあったので、食べたくなった時は安城店か名古屋店を利用してみます。ありがとうございました。 Price per person: ¥10,000+ Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 1
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duecateringドゥエケータリング
9 ヵ月前 Google に
安定の美味しさ。安城より空いてて、お店もきれいで穴場でした Price per person: ¥5,000–6,000 Food: 4 Service: 4 Atmosphere: 4
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りーふ
11 ヵ月前 Google に
スタンダードコース ¥5500 ・ピーナッツの茶碗蒸し ・燻製サラダ ・帆立パン粉焼き ・しらすゴーヤグラタン ・白茄子のソテー ・りんごのグラニテ（お口直し） ・らくだ焼き ・デザート（塩キャラメルアイス） お誕生日ディナーで旦那さんが連れてってくれました 目の前の鉄板でお料理が出来上がって行く様子を見ながら楽しくお食事が頂けます(*´༥`*) 鉄板の上で丁寧に丁寧に作られる名物「らくだ焼き」 らくだのこぶのようなお好み焼き 完成したらくだ焼きは口に入れるとふわっふわ ここでしか食べれない食感です（๑⃙⃘´༥`๑⃙⃘） バースデープレートも嬉しかったな〜 ご馳走さまでした Price per person: ¥5,000–6,000 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
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日本料理, イタリアン, ベジタリアンのオプション
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 5,000 - JPY 6,000
住所
〒448-0027 愛知県刈谷市相生町１丁目28 The Terrace, 1F, 刈谷市, 愛知県, 日本
特長
テラス、アウトドアあり
クレジットカード利用可
配達なし
取り除く
予約可
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 17:00-22:30 |
| 月曜日月曜 | 定休日 |
| 火曜日火曜 | 18:00-23:00 |
| 水曜日水曜 | 18:00-23:00 |
| 木曜日木曜 | 18:00-23:00 |
| 金曜日金曜 | 18:00-23:00 |
| 土曜日土曜 | 17:00-23:00 |
ウエブサイト
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@rakuda_kariya
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