炭
オーナーからの返信
2 ヵ月前
ゐとはらゆうき様 この度は楽天家をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、いつも職場のお集まりでご利用いただいているにもかかわらず、今回はこちらの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 人数変更につきましては、事前にメールとお電話でご連絡いただいていたにもかかわらず、当日の準備に正しく反映できておりませんでした。結果として、お料理が6名様分でのご提供となり、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかく楽天家の雰囲気を気に入ってくださり、3回目のご利用をいただいた中で、このような対応となってしまったことを大変申し訳ございません。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、予約内容や変更事項の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会をいただけましたら、より良いお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。