食堂ことこ

Tomomi様 お返事が遅くなり申し訳ございません。 この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お料理やお店の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、接客面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご注文時の対応やお声がけの不足につきましては、店舗として真摯に受け止めております。 また、テーブルの不備やご案内時の対応につきましても、配慮が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ間で共有し、基本的な接客対応の見直しと改善を徹底してまいります。 お手洗いの場所につきましても、設備の都合上ご不便をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見を無駄にせず、より気持ちよくお過ごしいただけるお店づくりに取り組んでまいります。 もしまた機会をいただけるようであれば、改善した姿をご覧いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。

光稀加藤様この度はお越しいただいたにも関わらず、お食事ができなかった事を深くお詫びいたします。また、ご返信も遅くなり申し訳ございません。当日はお昼に貸切の御予約が入っていた為、貸切終わりまでのご新規様の入店をお断りしておりました。事前に告知・ご案内ができておらず、また説明不足によりご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。以後、貸切の場合は店頭・SNSにてお知らせいたします。また、土日・祝の場合はお昼でも満席になる可能性がございますので、ご来店時にはご予約・もしくはお問い合わせいただければ幸いです。この度ご指摘いただいた点を踏まえ、より一層お客様に満足していただけるお店作りを心掛けて参ります。貴重なご意見を有難うございました。