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オーナーからの返信
8 ヵ月前
この度は、当店スタッフの対応によりご不快な思いとお手間をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、ご注文時に店内・テイクアウトの確認を行うべきところ、確認がなされないまま会計が進み、その後のご案内や対応においても配慮を欠いた点、重ねてお詫び申し上げます。また、追加料金のお支払いの際やお席のご案内においても、適切な対応ができておらず、ホスピタリティに欠ける印象を与えてしまったことを真摯に受け止めております。今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、オーダー時の確認徹底および接客対応の見直し・改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。