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オーナーからの返信
2 ヵ月前
ご来店ありがとうございました！当店では夏冬に空調が効いている席数には限りがあり、ご利用人数にあったお席のご利用をお願いしております。店内に数組すでにいらっしゃる場合や、ご予約が入っている場合には、お二人様にはお二人様用の席をご案内しております。が、もしたくさんご注文いただいて物理的に商品が乗り切らない場合は、広い席に移動していただいたり、隣のお席とくっつけたりさせてもらってます。見たところ、shiva様はチキンオーバーライスをお二つご注文いただいたようですが、極端に狭かったり、商品が載らなかったなどのご不便はございましたでしょうか？もしそうでしたら大変申し訳ございません。また、予約席に関してですが、基本的には予約席に他のお客様をお通しすることはございません。だってそのための予約ですから。当店ではshiva様が如何程の時間滞在されるか到底知り得ません。もちろんご予約のお客様が時間通りご来店される保証もございません。お客様の遅刻は私達の責任の範囲外です。また残念ながらこの美しい島では、ほとんどのお客様が予約の時間通りご来店されません。(笑) shiva様がお帰りの際、予約席がまだ空いていたとのことですが、もしshiva様が3時間ほどご滞在したのち、まだ空席であったならば、それは大変申し訳ございませんでした。料理の提供が遅かったことに関してですが、当店ではこのような不快な思いをさせてしまうのを極力避けるために、お料理の提供に時間がかかりそうな場合には、必ずご来店の際にその旨をお伝えし、ご了承いただいた上で入店していただいております。shiva様がご来店の際、従業員からそのようなお断りはなかったでしょうか？だとしたら、完全に当店の落ち度でございます。従業員に周知し、改善していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。隣のお席のどんちゃん騒ぎに関しては、それほど気になるようなどんちゃん騒ぎでしたら、当店がそのご家族に注意すべきだとは思いますが、当店ではお酒の提供を積極的に行っております。そういうお店ですので、ある程度はご容赦いただけると幸いです。ただshiva様はご来店数ヶ月後に口コミに書くほど相当不快な思いをされたということで、そこまで不快な思いをさせてしまったようでしたら、大変申し訳ございませんでした。今後、お酒を飲まれているお客様とそうでない他のお客様、双方が気持ちよく過ごせるよう、注意していきたいと思います。最後に、チキンオーバーライスは美味しかったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。とても励みになります。もしまたご来店いただけるようなことがあれば、よければぜひ春秋の空調の必要ない時期にご来店くださいませ。外からの風が気持ちよく、お席も制限なく広々とご利用いただけます。一つ一つにお答えしていたら、とても長い返信となってしまいました。大変申し訳ございません。全て従業員と共有の上、改善していけたらと思います。ご来店ありがとうございました！
