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よく訓練された スタッフは、ローズウッド 宮古島のスタイルと個性を反映しています。速い サービスは、ここの素晴らしい長所です。お店は静かな 雰囲気が特徴です。ローズウッド 宮古島はGoogleの評価システムで4.5にランクされています。
レビューで頻繁に言及される
ローズウッド 宮古島 に関する訪問者のレビュー
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t m
6 ヵ月前 Google に
約8ヶ月前から予約して楽しみにしてたのですが、残念ながらまた泊まることはないと思いました。 他の方も書かれてることではありますが、最低でも1泊20万円するホテルとは思えない接遇レベルの低さでした。もちろん人によっては素敵な方もいたのですが、ひどい人が酷すぎると思いました。 食事も別にまずくはないんですが高すぎるので、ホテル外で食事すればよかったなと。何より、部屋でタダで置いてある水がレストランでは有料だったのが衝撃でした。しかも1,500円くらい。 宿泊料考えたら冷蔵庫の中の飲み物くらい料金内なところが多いですが、基本すべて課金必要です。 施設もサウナが故障で入れないやらまだオープンしてないレストランやらでホームページとも違いました。 雨の日は下水のにおいもしたので排水設備も十分ではないように思いました。 とにかくかなり前から楽しみにしてたのに残念です。
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とり
10 ヵ月前 Google に
８月に宿泊して以来、今回で二度目の宿泊となりました。私達はこのホテルを気に入っております。 とにかく、客室が豪華で素敵なインテリアです。スタッフは一生懸命何かをやりたいと思い、常に気をかけてくれます。その距離感が絶妙に良いです。名前で呼ばれ 外出時はカート送迎とタクシーやレンタカーの準備をお願いすると、それはスムーズで、Vip 対応です。 朝ごはんは、ハーフビュッフェで、とても美味しいです。 朝のヨガの先生も抜群に教えるのが上手で、 ホテルのエクササイズも素晴らしいです。 雰囲気は、海外のリゾートを感じます。 インターナショナルなスタッフ故、日本語だけの対応できるにはなりませんが、全く問題はありません。むしろ海外リゾートの様で私たちは気にいってます。 ただ、夕食のレストランは値段が高いし、何が食べられるかイマイチわからないので、タクシーに乗り繁華街でいただいておりました。 今後は日本食のレストランがopenするとの事なので楽しみですが、内容と値段が合うさまてわあればいいと思います。 クリスマスシーズンで、毎夜ターンダウン後の スイーツや果物が楽しみでした。
ロ
オーナーからの返信
9 ヵ月前
とり 様この度は、8月に続き二度目のご宿泊としてローズウッド宮古島へお戻りいただき、誠にありがとうございました。また、当館を気に入ってくださっているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ホテルの雰囲気からスタッフの距離感などを含め大変ご満足いただけたとのこと、心より御礼申し上げます。お客様をお名前でお呼びすることは私共としても大切に心がけていることでございますので、ご滞在中の快適な時間につながったのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、朝食やヨガ、エクササイズ、クリスマスシーズンのターンダウン後のスイーツなどもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、夕食レストランの価格や内容の分かりづらさについてのご意見も、真摯に受け止めております、頂戴したお声を是非今後の参考とさせていただきます。とり様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご滞在も、変わらず心地よいひとときとなりますよう努めてまいります。敬具ローズウッド宮古島
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Bellezza
10 ヵ月前 Google に
期待を胸に、日本初進出となる ローズウッド宮古島 に、2泊3日で滞在しました。 全55室のプライベートヴィラはすべてオーシャンビューで、目の前には美しい宮古ブルーが広がります。客室内のプールは温水ではないため利用できる季節が限られます。また、アクティビティは事前予約が必要なものが多く、天候によって実施できない場合も少なくありません。 ホテル全体はラグジュアリー感に溢れ、施設内での居心地は良いものの、スタッフの方々との意思疎通が難しく、度重なるミスには正直驚かされました。宿泊者の多くは外国人観光客で、スタッフの方々も外国籍の方が目立ち、まるで海外に滞在しているかのような印象を受けました。 お食事に関しては、イタリアンレストラン「NAGI」ではメニュー内容が非常に分かりづらく、料理と価格のバランスにも疑問を感じました。特に朝食の和食は残念ながら口に合わず、期待していただけにとても残念でした。 また、カジュアルシーフードレストラン「MAAS」ではカウンター席でシェフの手仕事を拝見しましたが、思わず「料理学校でしょうか」と感じてしまうような振る舞いがあり、唖然としました。酢飯をステンレスボウルで混ぜている様子には特に驚かされ、外国人観光客の方々に見せる演出としては相応しくないように感じました。 申し訳ありませんが、全体的にコストパフォーマンスは良いとは言えません。 ラグジュアリーで魅力的なハイクラスホテルであるだけに、内容面での物足りなさが際立ち、次回も訪れたいという気持ちには至りませんでした。
ロ
オーナーからの返信
9 ヵ月前
Bellezza様この度はローズウッド宮古島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後に率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。数あるご指摘の中でも、特にスタッフとのコミュニケーションが円滑に行えず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本来お客様に安心してお過ごしいただくべき立場でありながら、その期待にお応えできなかったことを重く受け止めております。また、朝食ならびにMAASでのご体験につきましても、ご満足いただける内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お食事はご滞在の印象を大きく左右する重要な要素であり、その点でご期待を裏切る結果となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。この度頂戴しました貴重なご意見を通じて、私どもの改善点を見つけ、よりよい滞在をご提供できるよう今後の向上に繋げて参りたいと思っております。ご指摘いただいた点につきましては早急にチーム内で検討し、改善に努めさせていただきます。また、次回お会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしておりますので、今後ともローズウッド宮古島への変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具 ローズウッド宮古島
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