龍
オーナーからの返信
1ヶ月前
こいこい様 このたびは龍氣にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。薬石風呂を気持ちよくご利用いただき、夕食もお楽しみいただけたとのこと、ありがたく拝見いたしました。 一方、客室のクローゼット内に前のお客様が着用された浴衣が残っていたことは、清掃および客室点検上、弁解の余地のない不備です。ご不快な思いと、清潔面でのご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回の件を受け、清掃後の点検手順だけでなく、その実施状況を確認する方法についても改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、薬石風呂専用の自家製ミネラル水につきましても、一部のお客様による特殊な利用方法についての管理が行き届いておりませんでした。休憩エリアのみでのご利用と持ち帰りをご遠慮いただく旨を明示するとともに、スタッフからも必要に応じてお声がけする運用に改めます。 薬石風呂の利用料金を含む宿泊プランについてのご提案も、今後のプラン造成の参考にさせていただきます。 このたびは、改善につながる具体的なご指摘をいただき、ありがとうございました。