KARAOKE SALA 多摩センター店

この度は、当店のスタッフによる不適切な対応と接客態度の悪さにより、お客様に非常にご不快な思いと多大なストレスを与えてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ゴミのお持ち帰りや分別のご案内については、お客様にわかりやすくお伝えすべきところ、事前の説明や店内表示が不十分であったこと、そして何よりスタッフがお客様に対して威圧的・不誠実な言動をとってしまったことは、いかなる理由があっても決して許されるものではございません。お詫びの言葉を何度も重ねていただいたにもかかわらず、無視をするような対応をとったことにつきましても、誠意を欠いた不適切な接客であり、重ねて深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいたお声を重く受け止め、該当スタッフへは事態の確認を行った上で厳重に注意・指導をいたします。また、全スタッフに対して接客マナーの再徹底を図るとともに、店内のゴミのお持ち帰りルールや分別に関するご案内の表示方法につきましても、お客様にひと目でご理解いただけるよう至急改善を進めてまいります。 お客様にトラウマとなるほどの傷を残してしまいましたことを真摯に反省し、二度とこのような思いをされるお客様が出ないよう、店舗全体の改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。