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オーナーからの返信
1ヶ月前
この度はテイクアウトでビビンバをご注文いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお食事を提供できず、大変申し訳ございませんでした。当店ではご飯のおいしさを引き立てるためにもち米をブレンドして炊いておりますが、今回は炊き加減の調整が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の改善と正確な状況把握のため、差し支えなければいつ頃ご注文(ご来店)いただいたかと、7月初旬よりお配りしているロイヤリティカードの番号をお教えいただけますでしょうか。お味はもちろんのこと、サービス面におきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。次回ご来店いただいた際には、心を込めて改めてお食事を無料にてご提供させていただきたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、炊飯方法およびサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました