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訪問者の レビューを見てみると、このレストランのスタッフは専門的なようです。サイゼリヤ イオン ジェームス山店でのサービスは、楽しいと有名です。ここでの食事は公平な価格です。お客様が目にすると、ここの雰囲気は良いであると感じます。 でも お店はGoogleユーザーから高く評価されていないので、評価は平均以下です。
レビューで頻繁に言及される
サイゼリヤ イオンジェームス山店 に関する訪問者のレビュー
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kt
4 ヵ月前 Google に
本日、家族でランチ利用させていただきました。 これまで何度も利用している店舗で、普段は良い印象を持っていただけに、今回は非常に残念でした。 子どもがいつも注文しているメニューを頼んだところ、青豆が非常に硬く、吐き出してしまいました。これまで同様の経験は数店舗でもなく、明らかに通常品質とは異なるものでした。 その旨を女性ホールスタッフの方に丁寧にお伝えしたところ、「レシピはいつも通りのはずですが？交換したほうがいいですか？」と、不機嫌な様子で対応され、非常に驚きました。 その後、交換品を持ってきた別の女性ホールスタッフの方は、事情の共有がされておらず、「私は何も聞いていません。他に誰か呼んだほうがいいですか？」とのことで、引き継ぎの無さとその発言から、人間性に不安を感じました。 さらに、質問に対しても防御的な受け答えが多く、接客として疑問を感じる対応でした。 最終的に対応していただいた男性スタッフ（恐らくシフトリーダー）の方は、丁寧に謝罪と想定できる原因の説明をしてくださり、ようやく安心できましたが、それまでの一連の対応は、正直言って非常に不安を感じるものでした。 なお、該当スタッフの方々の今後もあるかと思いますので、あえて個人名は控えさせていただきます。 ただ、同じ業界に携わる者として申し上げると、自身の職場にこのような対応をするスタッフがいると思うと正直ゾッとしました。 今回の件は個人の問題だけでなく、店舗全体の教育や情報共有体制の問題でもあると感じました。 店舗責任者の方には、今回の事象を重く受け止めていただき、改善につなげていただくことを期待します。 Meal type: Lunch Price per person: ¥1,000–2,000 Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 1
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Katsufuml Fukuda
7 ヵ月前 Google に
中々良く出来てると思うしビックリするぐらい安いてす。中学生、高校生などに居心地がいいとおもいます。値段をそのままにいつまでもしてほしいです。学生さん達が気軽によれればもっといいかもね。安いデザートの新商品まっています。For students !! Food: 4 Service: 4 Atmosphere: 4 Price per person: ¥1–1,000
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mpwg ag
7 ヵ月前 Google に
先日、日曜日のお昼頃に、母と子ども2人（うち1人は生後数か月のためベビーカー使用）と私の計4名で利用させていただきました。 当日は混み始めている時間帯であったためかもしれませんが、座席案内および接客対応について、いくつか疑問と不快感を覚える点があり、口コミを投稿しました まず、ベビーカーについてです。 入店時の受付の段階でベビーカーを使用していることは明確に分かる状況で、そのまま案内していただいた席に着きました。 案内された席のテーブル横に、通路の妨げにならないよう可能な限り寄せてベビーカーを置いたところ、案内してくださった店員の方から、 「ベビーカーそこに止めるんですか？邪魔になるので席変えますね。」 と言われました。 確かに通路であり、結果として席を変更すること自体は、他のお客様への配慮として理解できます。 しかし、受付から案内までの時点でベビーカー利用は把握されていたはずであり、「その席にはベビーカーが置けない可能性がある」という判断は、案内する側で事前に行うべきではなかったでしょうか。 あたかもこちらが勝手に席を選び、勝手にベビーカーを置いたかのように受け取れる言い方であった点に、強い違和感を覚えました。 また、変更後に案内された席では、後ろ側の席に子ども連れの親子グループが複数おり、食事中ずっと壁を蹴られる状態が続きました。 その状況は案内直後から会計に至るまで改善されることはなく、落ち着いて食事を楽しめる環境とは言えませんでした。 以前に利用した別店舗では非常に丁寧で気配りのある対応をしていただいた経験があったため、今回の対応との差に大変残念な気持ちになりました。 混雑時であっても、 ・ベビーカー利用客への事前配慮 ・言い方や伝え方への配慮 ・座席環境への最低限の気配り これらは接客として重要な点だと考えております。 今後、同様の思いをする利用者が出ないよう、改善をご検討いただければ幸いです。 Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 1
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一人当たりの価格範囲
JPY 1 - JPY 1,000
住所
〒655-0873 兵庫県神戸市垂水区青山台７丁目７−1 イオンジェームス山 2F, 神戸市, 兵庫県, 日本
特長
クレジットカード利用可
配達なし
取り除く
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 11:00-21:00 |
| 月曜日月曜 | 11:00-21:00 |
| 火曜日火曜 | 11:00-21:00 |
| 水曜日水曜 | 11:00-21:00 |
| 木曜日木曜 | 11:00-21:00 |
| 金曜日金曜 | 11:00-21:00 |
| 土曜日土曜 | 11:00-21:00 |
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