三
オーナーからの返信
7 ヵ月前
先日のご来店、誠にありがとうございました。 せっかくの40年ぶりの大切なお集まりであったにもかかわらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 当日のご予約の確認につきまして、予約管理システム上で記録が見当たらず、確認にお時間をいただく形となり大変失礼いたしました。 ご案内の際に配慮に欠けるお声がけをしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、お料理のご注文につきましても、モバイルオーダーの操作の行き違いにより提供が遅れ、最終的にお召し上がりいただけなかったことは誠に残念でなりません。 記念のお写真も、暗い場所での撮影ということもあり、ご満足いただける仕上がりにならなかったことを申し訳なく感じております。 当日の状況について、ご一緒されていた方にはその場でご説明を差し上げたつもりでおりましたが、グループの皆様へ十分な配慮と納得のいくお伝えができていなかったことを深く反省しております。 今後はどのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧な対応と分かりやすいご案内に努めてまいります。