Samjeonghanu

We sincerely apologize for the disappointing experience during your visit.At the time, our owner mistakenly assumed that you were visiting only for individual meal dishes rather than grilled meat and told you that no table was available. When the guests behind you said they intended to order grilled meat, they were then seated. We should have first asked what you wished to order and clearly explained the seating conditions. Instead, our inconsistent and inadequate explanation understandably made you feel that you were being treated unfairly. This was entirely our fault, and we are truly sorry.We also apologize that the takeaway dishes, particularly the soup and meat, did not meet your expectations. We are reviewing both our customer-service procedures and takeaway preparation to prevent this from happening again.If you are willing to give us another opportunity, our manager will personally greet you, apologize, and make every effort to provide the attentive service and dining experience you should have received from us in the first place.고객님의 방문에 실망을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다.당시 사장님이 고객님께서 구이 메뉴가 아닌 식사 메뉴만 이용하시는 것으로 섣불리 판단하여 자리가 없다고 안내드렸습니다. 이후 뒤에 오신 손님께서 구이 메뉴를 주문하겠다고 하시자 입장을 안내해 드렸습니다. 처음부터 고객님께 이용하실 메뉴를 확인하고 좌석 안내 기준을 명확하게 설명드렸어야 했지만, 일관되지 않고 부족한 설명으로 고객님께서 부당한 대우를 받았다고 느끼시게 했습니다. 이는 전적으로 저희의 잘못이며 진심으로 사과드립니다.포장하신 음식, 특히 국물과 고기 역시 기대에 미치지 못한 점 죄송합니다. 같은 일이 반복되지 않도록 고객 응대 절차와 포장 음식 준비 과정을 모두 점검하겠습니다.혹시 다시 한번 기회를 주신다면 점장이 직접 고객님을 맞이하여 사과드리고, 처음부터 받으셨어야 할 세심한 서비스와 더 나은 식사 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요, 소중한 후기와 높은 평점 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.샤토브리앙과 다양한 반찬, 그리고 하우스 와인까지 모두 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다. 말씀해 주신 예약 필수와 대기 시간 없는 점을 참고해 편안한 방문이 되실 수 있도록 항상 준비하겠습니다.앞으로도 최고의 음식과 정성 어린 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.언제든 다시 찾아 주시면 따뜻하게 환영하겠습니다. 감사합니다!Hello, thank you very much for your wonderful review and high ratings.We are delighted to hear that you enjoyed the chateaubriand, the side dishes, and the house wine. We always keep in mind the importance of reservation requirements and no waiting time, so your visit can be as comfortable as possible.We will continue to do our best to provide the finest food and attentive service.You are always warmly welcome to visit us again. Thank you very much!