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オーナーからの返信
3 ヵ月前
ご予約のダブルブッキングでのキャンセルでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。実家の島の高齢の両親に代わってお返事さしあげております。2人でやっている小さい民宿ですので泊まっていただけるのはお値段にかかわらずとてもありがたいと思っておりますので単純に予約の把握ミスだと思います。 まずは予約管理を徹底し そしてもしもそのようなことが起きた場合は せっかく島に来ていただくお客様を困らせることになりますので、こちらから島内の他のお宿を探すことを試みるなど、対応についても見直しを伝えたいと思います。 ご指摘いただきありがとうございました。 そして大変申し訳ありませんでした。