讃
オーナーからの返信
10 ヵ月前
この度は、当店のラストオーダー表記および当日の対応により、ご不快で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ラストオーダー20時30分とご案内していたにもかかわらず、20時26分にご入店いただいたお客様に対し、「ラストオーダーを過ぎている」との対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、表示している時間を基準にお客様をお迎えすべきであり、当店側の運用上の都合や準備状況を理由にお断りすることは、決してあってはならない対応でございました。結果として、お客様のご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳なく思っております。 今回の件を真摯に受け止め、ラストオーダーの表記時間と実際の運用に違いが生じないよう、時間設定の見直しおよびスタッフへの指導を徹底し再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 有限会社讃岐屋 代表取締役 長田拓