秋月温泉 料亭旅館 清流庵

このたびはご来館いただき、また5の評価と嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。お部屋やお料理だけでなく、当館の中庭の景色を「絶景」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。季節ごとに表情を変える中庭は、私どもも大切にしている場所のひとつでございます。またぜひ、違う季節の清流庵にもお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は季節限定カフェをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、とても素敵なお写真と温かなコメントを投稿してくださり、心より感謝申し上げます。マロンケーキとコーヒーもお口に合ったようで大変嬉しく拝読いたしました。ちょうど紅葉が美しい季節で、窓からの景色もお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても励みになるお言葉です。春や新緑の季節もまた違った表情を見せてくれますので、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。次回も心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。秋月温泉 清流庵

この度は、季節限定カフェへご来館いただき誠にありがとうございました。また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。当日は大変多くのお客様にお越しいただき、ケーキの在庫状況が通常より早く変動しておりましたが、選んでいただいたケーキがご案内直前に品切れとなった際の連絡が遅れたこと、また事前注文の意味をなさないご案内となってしまったこと、本来あってはならない不手際であり、弁解の余地もございません。お客様がご指摘のとおり、在庫に変動が発生した時点で即時にお知らせすべきであり、今回のように会計後にお伝えする形となったことで、結果としてご期待を裏切り、悲しいお気持ちにさせてしまいました。スタッフの共有不足とオペレーションの不備によって、複数のお客様に同様のご迷惑をおかけしてしまったことを重く受け止めております。このことを踏まえスタッフと即時体制を見直し早急に改善して参ります。紅葉の美しい季節にお越しいただき、また「今度は泊まりに来よう」とお話くださっていたとのこと、そのお気持ちを損なう結果となってしまったことが、本当に残念でなりません。もし、また機会をいただけるのでしたら、今回とはまったく違う、心から寛いでいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。秋月温泉 清流庵