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仙
オーナーからの返信
8 ヵ月前
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご注文いただいたメニューと異なる内容が提供され、さらにその際の説明もなくご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、食材変更がある場合には必ず事前にご説明し、ご理解いただいたうえでご提供すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。アレルギーやお好みの問題にも関わる大切な点として、改めてスタッフ全員で共有し改善してまいります。また、お冷がセルフサービスであることについても、案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。店内の雰囲気を損なわない形で、より分かりやすくご案内できる方法を検討し、今後のサービス向上に活かしてまいります。味については美味しかったとのお言葉をいただき、救われる思いです。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお食事を楽しんでいただけるお店づくりに努めてまいります。
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