しゃぶ菜 イオンモール千葉ニュータウン店

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのお食事の機会に、スタッフの案内不足や配慮に欠けた対応により、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 当日は土曜日の繁忙時であるにもかかわらず、フロアのシフト管理およびオペレーションが十分に行き届いておらず、お客様に多大なストレスを与えてしまいました。 空席がある状態でのご案内の遅れ、また退店後のテーブルの片付けが20分以上も放置されていたことなど、ご指摘いただいた点はすべてお店としての管理不足が原因でございます。 担当スタッフへの接客指導はもちろんのこと、ピークタイムにおける人員配置の見直しと、フロア全体の目配り・気配りの徹底を早急に行い、改善に努めてまいります。 そのような至らない点があったにもかかわらず、お食事に関しては「4」という高い評価をいただき、大変恐縮でございます。次回お越しいただいた際には、お食事だけでなく、サービス面でもご満足いただけるよう、店舗一丸となっておもてなしの向上に励んでまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は久しぶりに千葉ニュータウン店へ足をお運びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの接客態度についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 当日勤務しておりました男性スタッフ一同お言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。 ドリンクマシンの変更により、コーヒーの酸味やラテの甘さ、またソフトドリンクのラインナップについても、お客様が「不便」と感じられる状況は本意ではございません。 今回のご意見を真摯に受け止め、メニュー構成について社内で共有・再検討させていただきます。 お肉のカットや質にご満足いただけなかったこと、非常に重く受け止めております。 厚切りによる食感の違いや、以前より味が落ちたとのご指摘は、調理担当とも共有し、改めて品質の安定化を徹底してまいります。 接客だけでなくお食事でも心からご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。