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オーナーからの返信
2 ヵ月前
しゃぶ菜 イオンモール羽生をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、当店をお選びいただき、お食事を楽しみにされたにもかかわらず、スタッフの不親切な対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 「初めて利用する」とお伝えいただいたにもかかわらず、スマートフォンでのご注文方法やお肉の注文手順について十分な説明をせずにお席を離れてしまったことは、私どもの指導不足であり、あってはならない対応だったと猛省いたします。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、全従業員に対しお客様の立場に立った丁寧な接客と分かりやすいシステム説明を行うよう、再教育を徹底してまいります。 今後はどなたでも安心して心地よくお食事を楽しんでいただける店舗づくりに努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。