白
オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室におきましては、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物には築年数があり、設備の古さがあること自体は否めません。しかしながら、古いながらも清潔で、安心してお休みいただける空間であるべきところ、大切なお時間を台無しにしてしまったことを、重く受け止めております。いただいたご指摘は、該当客室の状況確認を行うとともに、清掃・点検の手順を一から見直し、再発防止に取り組んでまいります。特に水まわりは衛生面の要でございますので、清掃の基準・最終チェックの強化、設備の点検と補修を優先して進めてまいります。このたびは貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくべきところ、残念なお気持ちだけを残してしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。白浜オーシャンリゾート 支配人 五日市