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オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびは、せっかくご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、臨時休業となっており、大変申し訳ございませんでした当店では臨時休業について1か月前よりSNS告知を行い、当店が直接管理している予約サイトについても休業日の設定を行っておりました今回のご予約について確認したところ、当店直接管理のシステムではなくて当日の10時に11時のご予約をいただいており、予約システムの仕様上、ご来店時間の3時間以内に入った予約については店舗側への通知が届かない設定となっている可能性がございますそのため、当店ではご予約を把握できないまま、お客様をお迎えできない状況となってしまった可能性がございます差し支えなければ、どちらの予約サイトからご予約いただいたか教えていただけますでしょうか今後の確認・改善のためにも、大変参考になりますせっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした