食堂カフェ haruco

この度はご来店、更に嬉しいお言葉をありがとうございます またお待ちしております

ご来店、更に嬉しいお言葉をありがとうございます また是非、お待ちしております

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 まず大前提といたしまして、悪い口コミを消すなどという行為は断じて行なっておりません。憶測による他のお客様への誤解を招く書き込みは、ご遠慮願います。 それでは、ご意見に対して１つずつお答えさせていただきます。 駐車場について 駐車場が3台と書かれておりますが、当店は駐車場を5台分ご用意しております。(店舗前1台、近くのハッピードリンクショップ敷地内に4台) 店舗前は傾斜が強く車高の低いお車は危険な為、軽自動車又は車高の高い車専用ということも合わせてInstagramにて、お伝えしております。従業員用の車を駐車していると書かれている場所に関しましては、出庫の際正面にある縁石にぶつかるリスクが高いこと、また、以前車両トラブルがあったので、お客様のお車を守る為にご利用いただけない形をとらせていただいております。また、駐車場の整地については開業当初計画しておりましたが、駐車場にしている土地が県による砂防法に係る場所ということで、平らに整地することが実現できませんでした。元々は土だった場所に砂利を敷き、できる限りお客様に使いやすくご利用いただけるよう、今の状況になった次第です。 入り口付近の段差について つまづかれたとのことで、こちらの声がけや注意書などの配慮が足りず、申し訳ありませんでした。元々民家だった建物を改修しておりますので、ご利用にご不便をおかけすることもあるかと思いますが、今後対策等考えていきたいと思っております。 私語について 小さなお店です。お客様とお話しをさせていただいたり、自宅兼なので家族と話をする場面もございます。しかし、注文をなかなか取りにきてもらえなかったと感じさせてしまったことに関しまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。基本的には店主が1人で切り盛りしている為、ご注文やお会計時にお待たせしてしまう場面もあるかと思います。できる限りご不便をおかけしないよう今後もっと配慮し、精進して参ります。 物音について お皿洗いや、生クリームの泡立てなど、準備や片付けの際に立つ音のことかと推察いたします。カウンター席にお客様がいらっしゃる場合は 『ガチャガチャと申し訳ありません。』 と声をかけさせていただくのですが、今までお客様から『全く気になりませんよ。』と温かい言葉をいただいておりましたので、そのお言葉に甘えてしまっていたのかもしれません。ただ、片付けをしながら営業しなくては、仕事にならないことも事実です。今後はもう少し、所作に気をつけて参ります。 たくさんの貴重なご意見、本当にありがとうございます。 ただ、冒頭の様な憶測による中傷は今後はお控えいただきたくお願い申し上げます。 お客様にこの様な書き込みをさせてしまったことに、とても胸を傷めております。 どれほど大きな不快感を与えてしまったのかな、と、どうしようもない思いでおります。 私自身、お店をやる上でだけでなく、人として、 嘘をついたり、 保身の為に逃げたり、 人によって優劣をつける、 と言った行為が、大嫌いです。 またのご来店は無いかもしれませんが、もしまたお越しいただけた際には是非直接お声がけください。直接お顔を見て謝罪をさせていただきたいと思っております。 顔を見ずにやりとりするネット上の書き込みは、時に思いもよらない誤解を招き、人を傷つけます。やりとりはやはり顔を見て、が1番です。 書き込んでいただいた事実のみに関しましては、真摯に受け止めさせていただき、改善できることは取り組んで参ります。 長文になってしまいましたが、ここまでお読みいただき、ありがとうございました。 お客様が今後出向いたお店で素敵なお時間を過ごされることを、願っております。 食堂カフェ haruco 店主　竹澤みや