旬
オーナーからの返信
4 ヵ月前
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 せっかくお食事にお越しいただいたにもかかわらず、和風だれの中に虫が混入していたとのこと、多大なるご不快な思いとご不安を抱かせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。また、その際の私たちの対応が不十分であり、責任者からの謝罪も欠くなど、お客様のお気持ちに寄り添えなかったことを猛省しております。 ご指摘いただいた衛生管理および接客対応につきましては、改めて重く受け止めております。今回頂戴したお声は全スタッフに共有し、改めて衛生意識の向上と、不測の事態における適切な対応・教育の徹底を検討してまいります。 次回は安心してお食事を楽しんでいただけるよう、努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。