鈴
オーナーからの返信
1ヶ月前
この度は、数あるお店の中から当店をご予約いただいたにもかかわらず、ご来店時に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご予約の確認や事情のご説明、お詫びも十分にできないままお帰りいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からいただいたご指摘のとおり、万が一ご提供が難しい状況となった場合でも、事前のご連絡やご来店時の丁寧なご説明を行うべきであり、今回の対応は配慮に欠けるものであったと深く反省しております。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、予約管理やご案内方法を見直し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 鈴の屋ミュープラット神宮前店:店長