TANTAN 富山駅前店

この度は、数ある飲食店の中から初めての麻辣湯を楽しみにTANTAN 富山駅前店へご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。初めてご来店されたお客様に対して、スタッフからの挨拶や利用方法、料金についてのご案内が十分にできていなかったこと、また、お困りの様子にもかかわらず適切なお声掛けができなかったことを重く受け止めております。本来であれば、具材の選び方や料金、麺・辛さの選択方法などを分かりやすくご案内し、初めての麻辣湯を楽しんでいただくべきでした。楽しみにご来店いただいたお気持ちを損なう接客となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。また、スープの味や辛さについてもご満足いただける状態でご提供できず、申し訳ございませんでした。スープの濃度や調理工程、辛さの基準について改めて確認し、安定した品質でご提供できるよう見直してまいります。食材が固まっており取りにくかったとのご指摘についても、陳列状態や食材管理を改めて確認し、お客様が快適に具材を選べる状態を維持するよう徹底いたします。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、挨拶・初めてのお客様へのご案内・料金説明・接客姿勢・調理品質・食材管理について、店舗全体で改善に取り組んでまいります。せっかく楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご来店いただき誠にありがとうございます。また、店舗の改善点にお気づきいただき、大変嬉しく思います。一方で、お会計につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。内容を確認させていただきたいと思いますので、お手数ではございますが店舗までお電話いただくか、スタッフへお声掛けいただけますと幸いです。ご利用日時や決済内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。