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オーナーからの返信
3 ヵ月前
たいぴす様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘の通り、当該期間においてお電話が繋がりにくく、 留守番電話での対応となる時間が多く発生しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊社優待券の有効期限が2026年5月31日までであったことから、 5月初旬以降はお問い合わせやご予約のお電話が非常に集中し、 応対中や接客対応中により、やむを得ず留守番電話に切り替わる状況が多くございました。 その結果、お電話をおかけいただいたにもかかわらず、 十分にご対応ができない状況となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、優待のご案内に際し、お客様が円滑にご利用いただける体制を整えるべきところ、 このような状況となりましたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 今後ともサービス向上に努めてまいりますので、是非ご来店いただければと存じます。 ご来店を心よりお待ちしております。