TYME Rooftop

Dear Valued Customer,Thank you for visiting us and for taking the time to share your experience.We would like to clarify that the happy hour promotion you mentioned belongs to Mugjee, a separate restaurant located on the 1st floor of the Inn A Day hotel. Our establishment, Tyme Rooftop, is located on the 5th floor and is independently managed.We understand that this situation may have caused confusion, and we sincerely apologize for any inconvenience. However, we would like to emphasize that the promotional signage clearly states the name of the participating restaurant, and it is the responsibility of guests to read and confirm such details before entering or placing an order.We were disappointed to see your review accusing our restaurant of dishonesty, as your claim appears to be based on a misunderstanding rather than any deliberate action by our staff. While we respect all feedback, we kindly ask that serious accusations—such as claims of being “ripped off” or calling a restaurant “dishonest”—be made only when based on accurate and complete understanding of the situation.We want to assure you that there was absolutely no intention to mislead or deceive you in any way. Our team is committed to honest and transparent service. We truly hope this experience encourages more careful review of signage and offers in the future—not only to avoid misunderstandings, but also to ensure fairness to all businesses involved.Furthermore, we would like to inform you that the promotional sign you referred to is still in its original location and the promotion is still ongoing — specifically for Mugjee restaurant. If you would like, we are more than happy to provide a photo of the sign to confirm that it clearly belongs to another venue. We hope this will help clarify the misunderstanding and demonstrate our good faith.Thank you again for your feedback. We hope to welcome you again under clearer circumstances, and we wish you an enjoyable stay in Bangkok.Sincerely,Tyme Rooftop Teamこの度は当店にご来店いただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様がご指摘されたハッピーアワーのプロモーションにつきましては、「Inn A Dayホテル」の1階にございます別店舗「Mugjee」のものであることをご案内申し上げます。当店「Tyme Rooftop」は5階に位置し、別個に運営されております。このたびの混乱によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ただし、該当のプロモーション看板には、対象店舗名が明確に記載されておりますので、ご入店前やご注文前にご確認いただくことはお客様のご責任でもあると考えております。また、「騙された」や「不正直」といった厳しいご指摘をレビューにていただきましたこと、大変残念に思っております。今回の件は、あくまで誤解に基づくものであり、当店スタッフの故意によるものではないと確信しております。このような重大なご指摘は、正確な状況把握のもとで行っていただけますようお願い申し上げます。当店は誠実で透明性のあるサービスを大切にしており、お客様を欺く意図は一切ございません。このご経験が、今後のプロモーション内容や看板の確認の際にお役に立てば幸いです。また、それによりすべての店舗に対して公平なご評価をいただけることを願っております。なお、お客様がおっしゃっていたプロモーション看板は、現在も元の場所に掲示されており、「Mugjee」専用のものであることをご確認いただけます。ご希望があれば、当該看板の写真をお送りすることも可能ですので、ぜひお申し付けください。誤解が解ける一助となれば幸いです。改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後はより明確な状況のもとでお迎えできることを願っております。バンコクでのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。敬具Tyme Rooftop チーム