テ
オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびは最後のお時間で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 ラストオーダー内でご注文いただいた商品が提供されていない状態にもかかわらず、お飲み物をお下げし、ご退店をお願いする形となってしまったこと、またその際の対応やご説明に配慮が欠けていたことお詫び申し上げます。 本来であれば、ご注文状況をしっかり確認したうえで、お客様に気持ちよくお帰りいただける対応を行うべきでした。 ご指摘いただいた通り、提供の遅れが発生していたにもかかわらず、十分なご説明やお詫びができていなかったことにつきまして、深く反省しております。 お電話で一度お話しさせていただいた通り、店舗としても内容を真摯に受け止め、社員含め、スタッフ全員の接客対応やオペレーションを改めて見直してまいります。次回ご来店いただけた時に、良くなった!と言っていただける店舗になるよう努めて参ります。貴重なご意見有難うございます。