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オーナーからの返信
21 日前
masao kihara様提供が遅れていたことに対して、スタッフからきちんとした確認やお声掛け、そして何より謝罪がなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、ミスが起きてしまった際に、まずお客様へ事情をお伝えし、きちんと謝罪をして対応することは、飲食店として当然のことだと考えております。今回の件を「提供が遅れてしまった」というだけの問題として終わらせず、注文確認、提供状況の確認、スタッフ同士の連携、そして何かあった際にはすぐにお客様へお声掛けし謝罪することを、スタッフ全員で改めて徹底してまいります。今回のことで、もう一度ご来店いただくことをお願いするのも恐縮ではございますが、もしまた足を運んでいただける機会がございましたら、その時には今回とは違う、改善されたお店の姿を見ていただきたいと思っております。「来てよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同、今回のご指摘を無駄にせず、日々の営業に取り組んでまいります。またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。 誠に申し訳ありません。
