てけてけ 秋津店

ご来店とクチコミをいただき、ありがとうございます。賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。衛生面につきましては、今後もより一層気を引き締めて取り組んでまいります。地域の皆様に愛されるお店を目指し、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびはご投稿いただき、ありがとうございます。ご指摘いただいた内容について店舗で確認いたしましたが、当店ではお財布のお忘れ物に関するお電話は一切お受けしておりません。実際には、お会計後に一度退店され、お財布を忘れたとのことで再び店内にお戻りになり、お手洗いをご利用されたことを確認しております。その後、お手洗いを確認したところ、本来、嘔吐物の処理を想定していない男子トイレの小便器に、大量の嘔吐物が残されておりました。これは通常の清掃では対応が難しく、衛生管理上も看過できない状況でした。そのため、再度入店されようとした際には、同様の事態を防ぐため、入店をお断りさせていただきました。お電話で失礼な対応を受けたというご投稿の内容は、当店で確認している事実とは異なります。当店では、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、接客と衛生管理の両方を大切にしております。何卒ご理解いただけますと幸いです。Thank you for taking the time to post your review.We have carefully reviewed the matters you raised with our staff. However, we can confirm that our restaurant did not receive any phone calls regarding a lost or forgotten wallet.What actually occurred was that, after paying your bill, you left the restaurant and subsequently returned, stating that you had forgotten your wallet. We have confirmed that you then used the restroom.Afterward, when our staff inspected the restroom, they discovered a large amount of vomit in the urinal in the men’s restroom. Urinals are not designed to handle vomit, and this created a serious sanitation issue that could not be adequately addressed through routine cleaning.For this reason, when you attempted to enter the restaurant again, we refused re-entry to prevent a similar incident from occurring.Therefore, your claim that you received rude treatment during a phone call does not correspond with the facts we have confirmed.At our restaurant, we place great importance on both customer service and hygiene standards to ensure that all our guests can enjoy a clean, safe, and comfortable dining environment.We appreciate your understanding.

このたびはご利用いただき、ありがとうございます。 今回ご利用いただいた「正直塩つくね食べ飲み放題」は、一般的な全メニュー対象の食べ放題ではなく、正直塩つくねをはじめとした対象料理22品を食べ放題でお楽しみいただける、事前予約制の商品となっております。ご予約時にも対象メニューをご案内したうえで販売しておりますが、実際にご利用いただき、品数が少ないと感じられたことは残念に思っております。 一方で、お酒の提供が遅かったとのことについては、飲み放題である以上、スムーズにお届けすることが大切だと考えております。当日の提供状況を確認し、改善すべき点があれば店舗で対応してまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。