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オーナーからの返信
9 ヵ月前
この度はウェスティンホテル東京「ザ・バー」にご来店賜り、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。スタッフの表情や接客態度によりご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただける空間を提供することが私どもの使命でありながら、ご期待に沿うことができませんでしたことを大変遺憾に存じております。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の在り方を改めて見直し、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後もお客様にご満足いただけるよう改善を重ねてまいりますので、またお越しいただける機会を賜れましたら幸いに存じます。改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ザ・バーマネージャー