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十勝川温泉 三余庵の良い スタッフは高いレベルのホスピタリティがあります。壮観な サービスは、ここの素晴らしいプラスです。Googleユーザーはお店を気に入っており、4.6と評価しました。
レビューで頻繁に言及される
十勝川温泉 三余庵 に関する訪問者のレビュー
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goma hirake
10 ヵ月前 Google に
リピートはありません。こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでコメントします。３泊で約１８万円。少人数制のおもてなしの高級宿と伺い宿泊。 ・チェックイン時、自分を本来の予約の顧客と認識しながら、他のイレギュラーの顧客の対応をし、何のフォローもなく、あえて長時間放置。 ・その割に、プライベートな話だけはスタッフ間で連携されていて、「〇〇のお店はどうでしたか？」と聞いてくる ・CS担当のスタッフが、事実とは違うことを伝えてくるので混乱 ・チェックインの不手際の件で、CSやマネージャー等とやり取りが頻繁にあり、貴重な旅行の時間が削られた 事前にホテルへチェックインの時間を伝え、帯広駅からバスで第一ホテル下車。第一ホテルのフロント経由で、三余庵の担当にコンタクトを取り迎えを待つ。トータル約30分。 後ほど知った事実だが、自分の到着の迎えをするため、あらかじめ第一ホテルのフロントに待機していた三余庵のスタッフが、たまたま同じバスに乗ってきた外国人のチェックインの担当にまわったとのこと。この外国人は、このスタッフにすぐに案内された。 それはいいのだが、本来の予約の顧客がいることが分かっているのだから、他のスタッフに連携するか、自分を探して、待つようにお願いするなど方法があるはず。 本来の顧客が到着してると分かっていながら、あえて何のフォローもなく、こちらから申し出をしても平気で長時間放置する。 忙しい状況であれば待つことは問題ないが、到着時間も認識し、迎えにくると言っている以上、何かしらのフォローをすべきではないか。 大人数が一度に来たなら混乱も分かるが、三余庵宿泊の同じ時間のバスに乗っていたのは、自分を含めて2～3組である。 少人数のきめ細やかなおもてなしをアピールしている宿とは思えない。スタートがこんな感じなので、3泊4日くつろぐことはできなかった。 ひとりひとりに寄り添うレベルではないのだから、普通のことが普通にできるようになった方が良い。日本人を馬鹿にしてるのでしょうか。。。。 「今後このようなことがないように努める」「気づきをありがとうございます」というような、テンプレートは不要です。残念ですが再訪はありません。
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小玉眞史
１年前 Google に
5月1日に叔父、叔母の米寿のお祝いで妻と4人で特別室の春の海に宿泊して来ました。 部屋はリニューアル初日と聞き綺麗でした。 夕食は期待していましたが、一品ずつの量が少なく出てくるのが遅くてお腹が満腹にはなりませんでした。 トイレも遠く室内に、蛾が飛んでて残念でした。 夜食も4人でいなり寿司4個と、がっかりでした。 食べに行く店も無く、持ち込みしたら良いでしょう。
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google account
１年前 Google に
十勝川温泉 三余庵さんは、客室露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、全体を通して非常に満足度の高い温泉宿です。到着時のウェルカムドリンクが無料で用意されているほか、部屋の冷蔵庫内の飲み物も無料となっており、細かなところまで配慮が行き届いていると感じました。部屋数が少ないこともあり、スタッフの目がしっかり行き届いていて、落ち着いた時間を過ごせます。何より印象的だったのは食事で、和食ではありますが単調な構成ではなく、地元や近隣地域の特産食材を上手く取り入れた内容で、とても美味しかったです。温泉はモール温泉で、泉質も文句なし。静かに上質な滞在を楽しみたい方には、間違いなくおすすめできる宿だと思います。
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