酒
オーナーからの返信
7 日前
この度はご家族皆様で当店にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いとご納得のいかないお会計となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お刺身の盛り合わせにつきましては、ご注文いただいた人数様分ではなく、その日の仕入れ状況や人数に合わせて大きめの器でお出ししてしまったため、ご説明と事前の確認が不十分であったと深く反省しております。お客様のご意向に沿わないご提供となり、大変申し訳ございませんでした。また、お通し代の計算や店内の喫煙・接客マナーにつきましても、ご指摘を重く受け止めております。当店は喫煙可能な店舗として営業しておりますが、お席の状況や周りのお客様への配慮が至らず、不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、メニューや価格の分かりやすい表示、説明、マナーの改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。