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オーナーからの返信
6 ヵ月前
「ヒトサラ」というサイトで池田様自身が入力し、キャンセルポリシーも明記された確認メールも送られていましたが読まれていないとのことお客様とヒトサラとの間で約束（予約）が成立し、ヒトサラと当店の約束通りにお席を空けてお待ちしておりました（ちなみにヒトサラというサイトには予約成立時でも当店から支払いが発生します）日にちの入力ミスと予約確認不足はお客様とサイトとのやり取りであり当店が関与したものではありません予約のトラブルを減らすために多くのお店が予約サイトに毎月お金をお支払いしております健康上の理由や突然の不幸等で事前にキャンセルされた場合に当店でキャンセル料を頂戴した事例は過去ございません「当日無断キャンセル」のみキャンセル料を頂戴しておりますこれを許すと真面目に予約時間通りにご来店いただくお客様にも【事前決済】や【お電話による事前確認】等の負担を強いる事となってしまいます予約とは信頼関係で成り立っております「無断キャンセル」を許してしまえばこのような不幸が減らず業界全体が抱えるこの問題を減らすことができません少しでも減らせるように皆様第三者の【サイト】にお金を払い【ルール】を設けております業界のより良い発展の為にも、お客様達との信頼関係構築の為にもご理解のほどよろしくお願いいたします
