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オーナーからの返信
8 ヵ月前
福原様 この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 蕎麦屋「山がや」の息子として、今回のご不快な思いに対し、心よりお詫び申し上げます。 ブラックフライデーでの半額企画にも関わらず、商品のご案内や在庫管理、ご説明が不十分で、ご期待に沿う対応ができず大変申し訳ございませんでした。 また、スタッフの言葉遣いやご案内の仕方についても配慮に欠け、結果として福原様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたお声を真摯に受け止め、 ・混雑時のご案内フロー改善 ・スタッフ教育の強化 を早急に進めてまいります。 これからも地域の皆さまに気持ちよくご利用いただけるお店を目指し、改善に努めてまいります。 貴重なご指摘、本当にありがとうございます。
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