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オーナーからの返信
8 ヵ月前
この度は、UNI COFFEE ROASTERY 大船をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。せっかくご来店いただいたにも関わらず、カトラリーのご用意やスタッフの対応、提供時のご案内などにおいてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。特に複数名様でのご利用時に配慮が行き届いていなかった点や、お声がけが十分でなかった点につきましては、真摯に受け止めております。また、フードやドリンクの提供タイミングについても、温かいもの・冷たいものをより美味しくお召し上がりいただくためのご案内ができていなかったこと、心苦しく思っております。いただいたご意見は、今後のオペレーション改善の参考とさせていただきます。スイーツやドリンクについての率直なご感想もありがとうございます。プリンやとろける生ショートケーキを評価いただいた一方で、ご期待に添えなかった商品があった点についても、今後の検討課題として受け止めてまいります。受け取り口・返却口の導線や衛生面に関するご指摘につきましても、貴重なご意見として共有いたします。この度は、ご満足いただける時間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただいたお声を今後の改善に活かし、より心地よくご利用いただける店舗を目指してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。